FAQ

Какая политика возврата или обмена в VOIS?

 

Нам важно, чтобы каждое украшение VOIS стало для вас любимым. Поэтому если у вас есть сомнение в выборе, вы можете вернуть или обменять украшение в течение 14 дней после покупки.  

 

Даете ли вы гарантии на украшения VOIS?

 

Мы предлагаем 2 года гарантии на все украшения VOIS. И даже если вы уверены в том, что случай негарантийный, рекомендуем обратиться к нам –– наши мастера бережно отремонтируют украшение.

 

Негарантийные случаи:

 

• утеря украшения,
• повреждение украшения во время носки или хранения (царапины, деформация кольца, поломка застежки и так далее),
• повреждение или модификация, которую сделал мастер не из команды VOIS.  

 

Как ухаживать за украшениями?

 

Мы знаем, что есть много рекомендаций по уходу за украшениями. Не все из них работают, поэтому подготовили список советов, которые помогут сохранить украшение.

 

• Снимайте украшение перед активностями, во время которых вы можете их повредить –– тренировкой, игрой с детьми, прогулкой с собакой и так далее.
• Надевайте украшение перед выходом из дома после того, как вы оделись.
• Когда возвращаетесь домой, сразу снимайте украшение. 
• Храните украшение в безопасности – это может быть шкатулка, ящик или любое другое сухое место.
• Проследите, чтобы украшения не касались друг друга.
• Убедитесь, что украшение полностью высохло, перед тем, как поместить его в место для хранения.
• Следите, чтобы на украшение не попадали духи, мыло, крем и другие косметические средства.
• Не чистите украшения по советам из Интернета. Обращайтесь в нашу мастерскую –– мы подбираем способ чистки для каждого сплава металла.

 

Как связаться со службой поддержки?

 

Вы можете позвонить по номеру службы поддержки –– +373 69 920 505.

 

График работы службы поддержки:

понедельник – пятница, 

10:00 - 20:00.