Question-Answer

La VOIS, ne dorim ca fiecare bijuterie să devină piesa dumneavoastră preferată. În cazul în care aveți dubii în privința alegerii făcute, vă oferim posibilitatea de a returna sau schimba bijuteria în termen de 14 zile de la momentul achiziției.

Oferim 2 ani de garanție pentru toate bijuteriile VOIS. Chiar și în cazul în care sunteți sigur că situația nu este acoperită de garanție, vă recomandăm să ne contactați – meșterii noștri vor repara bijuteria cu grijă.

Garanția nu acoperă:

• pierderea articolului,
• deteriorarea bijuteriei în timpul purtării sau depozitării (zgârieturi, deformarea inelului, ruperea închizătorii, etc.),
• deteriorarea sau modificarea efectuată de un bijutier din afara echipei VOIS.

Știm că există multe recomandări pentru îngrijirea bijuteriilor. Nu toate funcționează, de aceea am pregătit o listă de sfaturi care vă vor ajuta să mențineți bijuteriile în stare bună.

• Îndepărtați bijuteriile înainte de activități care le pot deteriora, cum ar fi antrenamentele, joaca cu copiii, plimbările cu câinele etc.
• Puneți bijuteriile înainte de a ieși din casă, după ce v-ați îmbrăcat.
• Când reveniți acasă, îndepărtați imediat bijuteriile.
• Păstrați bijuteriile într-un loc sigur – poate fi o cutie de bijuterii, un sertar sau orice alt loc uscat.
• Asigurați-vă că bijuteriile nu se ating între ele.
• Verificați că bijuteriile sunt complet uscate înainte de a le pune în locul de depozitare.
• Aveți grijă ca bijuteriile să nu intre în contact cu parfumuri, săpunuri, creme și alte produse cosmetice.

Ne puteți contacta la numărul serviciului suport — +373 69 920 505.

sales@vois.md

Orarul de lucru a serviciului suport: 

luni - vineri, 

10:00 – 20:00.

Acceptăm plăți cu orice card Visa sau Mastercard. Dacă doriți să folosiți alt tip de plată, anunțați-ne – vom face tot posibilul să o implementăm în cel mai scurt timp.